Стикнулися з ситуацією, що пристрій, виробника з яким ми ніколи не працювали, блокує додаток MDM у фоновому режимі, вже після встановлення. Тобто при встановленні додатку були надані всі дозволи, але через деякий час пристрій заблокував додаток. Таке часто трапляється на бюджетних моделях зі слабким процесором та агресивною економією ресурсу. MDM — енерговитратна функція, і деякі пристрої не здатні стабільно підтримувати її роботу. Тому ми рекомендуємо наступні виробники: Samsung, Xiaomi, Huawei, Realme, Oppo, Acer, LG, Sony — лише офіційні прошивки.

Що можна зробити на таких пристроях:

1. Додати наш додаток та MDM до “Protected Apps / Lock App”,

щоб система їх не вивантажувала.

2. Вимкнути оптимізацію батареї для:

• самого додатку,

• служби MDM,

• Google Play Services (іноді також блокується).

3. У налаштуваннях Blackview вимкнути:

• DuraSpeed / Intelligent Power Saving / App Freeze,

• Background app management,

• Автоматичне очищення фону.

4. Увімкнути автозапуск (Auto-start) для додатку та MDM.

5. Якщо на пристрої є “Менеджер безпеки” — надати всі дозволи, дозволити роботу у фоновому режимі та зняти всі обмеження.

Якщо навіть після виконання цих кроків пристрій і далі блокує MDM, значить проблема пов’язана з особливостями прошивки, на які ми не можемо вплинути. У таких випадках радимо розглянути інший пристрій із офіційною прошивкою зі списку рекомендованих виробників.

Мінімальні вимоги до мобільних пристроїв тут https://www.agentsoft.com.ua/agentplus/